Políticas de cancelaciones
En EMYI Joyeria, entendemos que pueden surgir imprevistos, por lo que ofrecemos la posibilidad de cancelar tu pedido bajo las siguientes condiciones:
Condiciones para cancelaciones
- Plazo para solicitar la cancelación:
- Las cancelaciones podrán solicitarse dentro de las primeras 6 horas posteriores a la realización del pedido.
- Pedidos personalizados o a medida:
- Los pedidos de joyas personalizadas, con grabados profundos o hechas a medida no son elegibles para cancelación una vez iniciado el proceso de fabricación.
- Proceso para realizar una cancelación:
- El cliente debe contactar a nuestro equipo de atención al cliente a través de WhatsApp al +51 929 386 657 indicando el número de pedido y el motivo de la cancelación.
- Nuestro equipo confirmará si la cancelación es posible y notificará al cliente los siguientes pasos.
- Reembolsos por cancelación:
- Si la cancelación es aprobada, se reembolsará el monto total pagado en un plazo de 7 días hábiles, utilizando el mismo método de pago de la compra.
- Si el proceso de producción o envío ya ha comenzado, no será posible realizar la cancelación.
Nota importante:
- Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes de cancelación fuera del plazo establecido.
- Para evitar inconvenientes, te recomendamos revisar cuidadosamente tu pedido antes de confirmarlo.
