Políticas de devoluciones

En EMYI Joyeria, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Por ello, hemos diseñado una política de devoluciones que garantiza transparencia y confianza.

Condiciones para realizar una devolución

1. Plazo para devoluciones:
   • Las devoluciones se aceptarán dentro de los 60 días calendario posteriores a la entrega del producto solo por caso de defecto de fabricación.
2. Estado del producto:
   • El producto debe devolverse sin uso, en perfecto estado, y con su empaque original, incluyendo certificados de autenticidad, etiquetas y accesorios que hayan venido con la joya.
3. Productos no elegibles para devoluciones:
   • Piezas personalizadas o hechas a medida que se encuentren en perfecto estado.
   • Productos deteriorados por el mal cuidado de la joya.
   • Productos que hayan sido modificados o reparados en otro lugar.
4. Proceso de devolución:
   • El cliente debe contactar mediante mensaje a nuestro equipo de atención al cliente vía WhatsApp al número +51 929 386 657 indicando el motivo de la devolución, mostrando un video de la joya y adjuntando el comprobante de compra.
   • Una vez aprobada la solicitud, se proporcionarán las instrucciones para el envío o entrega del producto.
   • Los costos de envío por defectos de fabricación en el caso de provincia los asume EMYI Joyeria.
5. Reembolsos:
   • Una vez recibido y verificado el producto, se procederá con el reembolso del monto pagado.
   • El reembolso se realizará en un plazo de 7 días hábiles mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
6. Productos con defectos de fabricación:
   • Si el producto presenta defectos de fabricación, el cliente podrá solicitar una reparación, cambio o reembolso. Este tipo de casos será evaluado por nuestro equipo antes de tomar una decisión.

Nota importante:

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con las condiciones establecidas en esta política.