PREGUNTAS FRECUENTES
Sabemos que surgen muchas preguntas cuando necesitas una joya para marcar un acontecimiento muy importante. Aquí reunimos las consultas más frecuentes para ayudarte a tomar una decisión informada y con total tranquilidad.
¿Cómo sé la talla del anillo?
Tranquilo, nosotros pensamos en todo y hemos realizado una guía para saber la talla del anillo.
¿Tienen tienda física?
Somos un taller de joyería profesional. Si lo deseas, puedes recojer tu pedido directamente en nuestro local ubicado en:
Jr. Carabaya 319, Galería Hermanos Guizados, Int. 118 – Cercado de Lima
(Referencia: A media cuadra de la Plaza de Armas de Lima)Importante:
Al ser un taller no contamos con joyas en exhibición, cada joya lo fabricamos a pedido con los más altos estandares de calidad.
¿Qué pasa si el anillo no le queda?
Ofrecemos ajuste de talla sin costo adicional (±2 tallas Nacionales) en la mayoría de modelos, dentro de los 7 días posteriores a la entrega. Solo debes escribirnos por WhatsApp para coordinar el envío de vuelta y el nuevo ajuste.
Importante:
- El anillo debe estar en perfecto estado.
- Algunos modelos con grabados o incrustaciones especiales pueden tener restricciones en el cambio de talla.
- Los costos de envío corren por cuenta del cliente, salvo error nuestro.
¿Hacen envíos a todo el Perú?
Sí. Realizamos envíos seguros a todo el Perú mediante Shalom o Olva para provincia, con número de seguimiento. Los tiempos de llegada varían entre 1 a 3 días hábiles según tu ubicación.
¿De qué materiales están hechas sus joyas?
Trabajamos con plata ley 950, y ofrecemos también piezas en oro 18k, utilizando metales y piedras de alta calidad.
¿Realizan joyas personalizadas?
Sí, personalizamos anillos y collares en 3D para una fabricación perfecta ¡contáctanos por WhatsApp para detalles!
¿Cuál es su política de garantía?
Plata 950: Garantía de 1 a 3 meses por defectos de fabricación.
Oro 18k: garantía de material de por vida.
¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Provincia: Por supuesto, enviamos un número de seguimiento vía WhatsApp para rastrear tu pedido fácilmente.
Lima: Todos nuestros envios son en un horario de 1:00 pm – 6:00 pm, nosotros nos comunicamos con usted el día del envío para indicarle que nuestro motorizado ya se encuentra en camino.
¿Aceptan devoluciones?
Devolución o cambio unicamente por defecto de fabricación dentro de 7 a 30 días según la pieza.
Fuera de ese marco, no procede reintegro ni cambios sin condición.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos:
- Transferencias (Yape, Plin, cuenta bancaria).
- Tarjetas VISA, MasterCard, American Express a través de nuestra web.
