Términos y Condiciones
Políticas de cambios de talla
Políticas de entrega
Políticas de devoluciones
Políticas de cancelaciones
Términos y Condiciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES
1. Identificación de la Empresa
EMYI Joyería
RUC: 20614984199
Domicilio fiscal: Jr.Carabaya 319 Galeria Hermanos Guizados Int.118- Cercado de Lima
Correo electrónico: info@emyijoyeria.com
Teléfono: +51 956 295 919
2. Quiénes Somos
EMYI Joyería opera a través del sitio web https://emyijoyeria.com y sus redes sociales ofreciendo joyas de alta calidad en metales como oro y plata, y piedras preciosas como diamantes y circonios.
3. Aceptación de los Términos y Condiciones
Al acceder y utilizar nuestro sitio web, usted acepta estar sujeto a los siguientes términos y condiciones. Le pedimos que los lea detenidamente antes de realizar cualquier compra o transacción.
4. Descripción de Productos
EMYI Joyería ofrece productos de alta calidad en oro y plata, trabajados con piedras de 1° Calidad o lo que nos indique el cliente
Todos los productos incluyen una descripción detallada de materiales y características.
5. Comentarios
Cuando los visitantes dejan comentarios en nuestro sitio:
Recopilamos los datos proporcionados en el formulario de comentarios, la dirección IP del visitante y el agente del navegador, para la detección de spam.
Podríamos utilizar una cadena anónima generada a partir de tu correo electrónico (hash) para comprobar si utilizas el servicio Gravatar. Consulta su política de privacidad aquí: https://automattic.com/privacy/.
Los comentarios aprobados podrán mostrar la imagen de tu perfil en el contexto del comentario.
6. Cookies
Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia:
- Guardamos tu información para comentarios futuros, como nombre y correo, con una duración de hasta un año.
- Implementamos cookies para gestionar sesiones, carrito de compras y configuraciones de pantalla.
- Las cookies de acceso y edición caducan automáticamente después de períodos establecidos, como 2 días para sesiones activas y 1 día para ediciones de artículos.
7. Contenido Incrustado de Otros Sitios Web
Algunos artículos de nuestra web pueden incluir contenido incrustado (videos, imágenes, etc.). Dicho contenido:
Puede recopilar tus datos, utilizar cookies o realizar seguimientos adicionales según la política de los sitios externos.
Funcionará como si estuvieras navegando directamente en esos sitios.
8. Proceso de Compra
El cliente debe seleccionar los productos deseados y seguir las instrucciones para completar la compra.
Una vez realizado el pago, recibirá una confirmación y comprobante electrónico.
EMYI Joyería se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido por motivos de disponibilidad o errores en los datos proporcionados.
9. Precios y Formas de Pago
Todos los precios están expresados en soles peruanos (PEN). Métodos de pago aceptados: tarjetas de crédito/débito, transferencias bancarias y pagos en efectivo a través de agentes autorizados.
10. Envíos y Entregas
- Cobertura: Realizamos envíos a nivel nacional dentro de Perú.
Tiempo estimado de entrega: De 4 a 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación del cliente. - Costos: Se calculan en función del destino y se informan antes de finalizar la compra.
EMYI Joyería no se responsabiliza por retrasos causados por eventos fuera de su control (clima, huelgas, etc.).
11. Política de Devoluciones y Cambios
Cada accesorio es realizado ha pedido por lo que solo se aceptarán devoluciones por defecto de fabricación, siempre que el producto esté en su empaque original.
Los costos de envío por devoluciones serán asumidos por EMYI Joyeria para provincia y de manera presencial en nuestro taller para Lima-Perú.
12. Garantías
Garantizamos la calidad y autenticidad de nuestras joyas.
En caso de defectos de fabricación, puede solicitar la reparación o sustitución del producto dentro de los 180 días posteriores a la compra.
13. Protección de Datos Personales
EMYI Joyería cumple con la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales en Perú.
Los datos recopilados serán utilizados únicamente para procesar pedidos, informar sobre promociones y mejorar nuestros servicios.
Usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al uso de sus datos personales en cualquier momento enviando un correo a contacto@emyijoyeria.com.
Tomamos medidas de seguridad para proteger tu información contra accesos no autorizados.
14. Tiempos de Conservación de Datos
- Información de pedidos: Conservada por el tiempo necesario para cumplir con obligaciones legales y contables.
- Comentarios y valoraciones: Almacenados indefinidamente, salvo solicitud de eliminación.
15. Propiedad Intelectual
Todo el contenido del sitio web (textos, imágenes, logotipos) es propiedad de EMYI Joyería y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Queda prohibido el uso no autorizado de dicho contenido.
16. Limitación de Responsabilidad
EMYI Joyería no se hace responsable por daños directos o indirectos derivados del uso del sitio web, salvo que sean atribuibles a negligencia grave por parte de la empresa.
17. Modificaciones de los Términos y Condiciones
EMYI Joyería se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán notificados a través del sitio web y entrarán en vigor inmediatamente.
18. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes peruanas. Cualquier conflicto será resuelto en los tribunales de Lima, Perú.
19. Contacto
Para consultas, sugerencias o reclamos, puede escribirnos a contacto@emyijoyeria.com o vía WhatsApp al +51 929386657.
Políticas de cambios de talla
POLÍTICAS DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En EMYI Joyeria, nos comprometemos a ofrecerte productos de alta calidad y ajustados a tus necesidades. Sin embargo, es importante tener en cuenta las siguientes condiciones para los cambios de talla en nuestras joyas.
Cambios de talla en joyas de plata 950:
Los cambios de talla están limitados a un máximo de 2 tallas nacionales, ya sea para agrandar o reducir el anillo.
Ejemplo: Si el anillo es talla 15, podrá ajustarse únicamente a talla 13, 14, 16 o 17.
Cambios de talla en joyas de oro:
Los cambios de talla están limitados a un máximo de 1 talla nacional, ya sea para agrandar o reducir el anillo.
Ejemplo: Si el anillo es talla 15, podrá ajustarse únicamente a talla 14 o 16.
Condiciones generales:
- Los cambios de talla estarán sujetos a la evaluación previa de nuestros joyeros, quienes determinarán la viabilidad del ajuste para garantizar la integridad de la joya.
- Los costos asociados al cambio de talla (si los hubiera) se informarán al cliente antes de proceder con el ajuste.
- No se realizarán cambios de talla para diseños que puedan comprometer su estructura o corran riesgo de ruptura.
Exclusiones:
- No se aceptan cambios de talla para joyas personalizadas o piezas que incluyan grabado laser profundo.
- Si tienes dudas o necesitas más información, no dudes en contactarnos a nuestros medios digitales. Estamos aquí para ayudarte a encontrar el ajuste perfecto para tu joya.
DEVOLUCIONES
En EMYI Joyeria, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Por ello, hemos diseñado una política de devoluciones que garantiza transparencia y confianza.
Condiciones para realizar una devolución.
- Plazo para devoluciones:
Las devoluciones se aceptarán dentro de los 60 días calendario posteriores a la entrega del producto solo por caso de defecto de fabricación. - Estado del producto:
El producto debe devolverse sin uso, en perfecto estado, y con su empaque original, incluyendo certificados de autenticidad, etiquetas y accesorios que hayan venido con la joya. - Productos no elegibles para devoluciones:
Piezas personalizadas o hechas a medida que se encuentren en perfecto estado.
Productos deteriorados por el mal cuidado de la joya.
Productos que hayan sido modificados o reparados en otro lugar. - Proceso de devolución:
El cliente debe contactar mediante mensaje a nuestro equipo de atención al cliente vía WhatsApp al número +51 929 386 657 indicando el motivo de la devolución, mostrando un video de la joya y adjuntando el comprobante de compra.
Una vez aprobada la solicitud, se proporcionarán las instrucciones para el envío o entrega del producto.
Los costos de envío por defectos de fabricación en el caso de provincia los asume EMYI Joyeria. - Reembolsos:
Una vez recibido y verificado el producto, se procederá con el reembolso del monto pagado.
El reembolso se realizará en un plazo de 7 días hábiles mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. - Productos con defectos de fabricación:
Si el producto presenta defectos de fabricación, el cliente podrá solicitar una reparación, cambio o reembolso. Este tipo de casos será evaluado por nuestro equipo antes de tomar una decisión.
Nota importante:
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con las condiciones establecidas en esta política.
Políticas de entrega
POLÍTICAS DE ENTREGA
En EMYI Joyería, nos esforzamos por garantizar que tus joyas lleguen a tiempo y en perfectas condiciones. A continuación, detallamos nuestra política de envíos para mantenerte informado/a sobre los tiempos, costos y procesos de entrega.
1. Tiempo de Fabricación
Todas nuestras joyas son elaboradas con dedicación y detalle. El tiempo de fabricación de cada pieza es de 5 a 7 días hábiles a partir de la confirmación del pedido y pago.
2. Opciones de Envío
- Envíos dentro de Lima: Los envíos en Lima se realizan a través de motorizados. Este servicio tiene un costo adicional, que se calculará según la ubicación exacta. Las entregas se realizan en horarios coordinados previamente con el cliente.
- Recojos en la recepción de nuestro taller – Jr.Carabaya 319 Galeria Hermanos Guizados Int.118 – Cercado de Lima
- Enviós a Provincias: Para envíos a provincias, trabajamos con las empresas Shalom y Olva Courier. El costo del envío será asumido por el cliente y dependerá de la ubicación. Una vez des ionaremos el número de guía para que puedas realizar el seguimiento.
3. Tiempos de Entrega
Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación y la empresa de transporte seleccionada:
- Lima: Entregas en un plazo de 1 a 2 días hábiles después de finalizada la fabricación.
- Provincias: Entregas en un plazo de 2 a 5 días hábiles después de entregada la joya a la Agencia de transporte.
4. Política de Seguimiento
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás mensaje de confirmación con los detalles del envío y el número de guía (Solo para provincia), en el caso de Lima recibiras un mensaje en el que se te indicará que el envio se hará el día de hoy con un tiempo de referencia de entrega.
Podrás rastrear tu envío a través del portal web de la empresa transportista correspondiente.
5. Condiciones Especiales
Te recomendamos asegurarte de que la dirección de entrega proporcionada sea correcta y esté completa para evitar retrasos.
No nos hacemos responsables por demoras causadas por factores externos, como condiciones climáticas, restricciones de transporte o errores en la información proporcionada por el cliente.
6. Costos Adicionales
Todos los costos de envío serán detallados al momento de la compra.
Cualquier costo adicional asociado a entregas fuera de las zonas de cobertura será comunicado previamente al cliente.
7. Contacto para Consultas
Si tienes alguna duda o necesitas asistencia con tu envío, puedes comunicarte con nosotros a través de:
- Correo electrónico: info@emyijoyeria.com
- Teléfono: +51 956 295 919
Estamos comprometidos a ofrecerte un servicio de calidad y asegurarnos de que tus joyas lleguen a tus manos de forma segura y puntual.
Políticas de devoluciones
POLÍTICAS DE DEVOLUCIONES
En EMYI Joyeria, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Por ello, hemos diseñado una política de devoluciones que garantiza transparencia y confianza.
Condiciones para realizar una devolución
Plazo para devoluciones:
Las devoluciones se aceptarán dentro de los 60 días calendario posteriores a la entrega del producto solo por caso de defecto de fabricación.
Estado del producto:
El producto debe devolverse sin uso, en perfecto estado, y con su empaque original, incluyendo certificados de autenticidad, etiquetas y accesorios que hayan venido con la joya.
Productos no elegibles para devoluciones:
- Piezas personalizadas o hechas a medida que se encuentren en perfecto estado.
- Productos deteriorados por el mal cuidado de la joya.
- Productos que hayan sido modificados o reparados en otro lugar.
Proceso de devolución:
- El cliente debe contactar mediante mensaje a nuestro equipo de atención al cliente vía WhatsApp al número +51 929 386 657 indicando el motivo de la devolución, mostrando un video de la joya y adjuntando el comprobante de compra.
- Una vez aprobada la solicitud, se proporcionarán las instrucciones para el envío o entrega del producto.
- Los costos de envío por defectos de fabricación en el caso de provincia los asume EMYI Joyeria.
Reembolsos:
- Una vez recibido y verificado el producto, se procederá con el reembolso del monto pagado.
- El reembolso se realizará en un plazo de 7 días hábiles mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
Productos con defectos de fabricación:
- Si el producto presenta defectos de fabricación, el cliente podrá solicitar una reparación, cambio o reembolso. Este tipo de casos será evaluado por nuestro equipo antes de tomar una decisión.
Nota importante: Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con las condiciones establecidas en esta política.
Políticas de cancelaciones
POLÍTICAS DE CANCELACIONES
En EMYI Joyeria, entendemos que pueden surgir imprevistos, por lo que ofrecemos la posibilidad de cancelar tu pedido bajo las siguientes condiciones:
Condiciones para cancelaciones
- Plazo para solicitar la cancelación: Las cancelaciones podrán solicitarse dentro de las primeras 6 horas posteriores a la realización del pedido.
- Pedidos personalizados o a medida: Los pedidos de joyas personalizadas, con grabados profundos o hechas a medida no son elegibles para cancelación una vez iniciado el proceso de fabricación.
- Proceso para realizar una cancelación: El cliente debe contactar a nuestro equipo de atención al cliente a través de WhatsApp al +51 929 386 657 indicando el número de pedido y el motivo de la cancelación.
Nuestro equipo confirmará si la cancelación es posible y notificará al cliente los siguientes pasos.
- Reembolsos por cancelación: Si la cancelación es aprobada, se reembolsará el monto total pagado en un plazo de 7 días hábiles, utilizando el mismo método de pago de la compra.
Si el proceso de producción o envío ya ha comenzado, no será posible realizar la cancelación.
Nota importante:
Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes de cancelación fuera del plazo establecido. Para evitar inconvenientes, te recomendamos revisar cuidadosamente tu pedido antes de confirmarlo.
